据报道，赠浙江绍兴，林肯璃胡先生在去年11月花40多万买了一辆林肯航海家，新车心提车三天后，前玻发现车辆前挡风处有一根头发丝。发车

起初他以为是天第贴膜时夹在玻璃和贴膜之间的，但他把车膜撕下后，眼闹发现事情并没有那么简单，赠原来这根头发是林肯璃在前挡风玻璃中，属于制造时就存在的新车心“原厂瑕疵”，

这款车的前玻前挡风玻璃是双层结构，头发恰好嵌在了两层玻璃中间，发车看的天第见摸不着无法清理。

更让胡先生无语的眼闹是，头发的赠位置正好在驾驶室的正前方，只要坐进驾驶室一抬头便能看见。这根头发丝虽小，但是冷门游戏辅助清晰可见，直接影响了胡先生每天的心情。

胡先生认为，头发嵌在了挡风玻璃中间明显是厂家生产过程中的瑕疵，而4S店在做出店检测时竟然没有发现，明显是检测没有做到位。自己花了45万买的新车不仅没让自己享受到舒适感，反而天天都添堵，胡先生觉得4S店有不可推卸的责任，因此，他向4S店提出了换车。

对此，4S店承认前挡风玻璃的头发丝属于生产瑕疵，但是由于没有达到退换车的条件，4S店方面原先给出的方案是，免费更换原厂挡风玻璃，并赠送2万5千元的绝地求生辅助现金券。

胡先生对此没有接受，他称，前挡风玻璃更换之后，将来卖车车商会认为车辆发生过很大的事故，二手车价格贬值较多，林肯方面要承担更换玻璃后的二手车折价损失，并且给予他一定的精神补偿，因此希望4S店和林肯方面，能够给他5万元的现金补偿。

在和品牌方沟通之后，对方依然坚持免费更换玻璃和补偿代金券的方式，不过也给出了胡先生的退车方案。

据4S店经理介绍称，胡先生的车不符合“汽车三包法”中的退车情形，但从客户关乎关怀角度出发，他们为胡先生向厂家争取到了退车的政策,具体细节还需要进一步的协商。