9月10日，顺丰杭州萧山的寄丢金保价千小刘在顺丰下单了一个同城急送的业务，把20克黄金送到住在拱墅区的克黄一位客户住处。20克黄金，却只千目前市场价值约8000元，赔两小刘特意进行了保价，顺丰保价金额8000元。寄丢金保价千

不料2小时后快递员打电话说黄金丢了。克黄小刘打电话给顺丰官方客服时，却只千对方表示“的赔两确是快递员丢失了，会有赔付的冷门游戏辅助顺丰”。可没想到，寄丢金保价千事情一波三折。克黄

9月11日，却只千小刘接到了顺丰官方客服工作人员打来的赔两电话，对方表示“愿意赔付2000元”，小刘当即表示不接受。小刘问客服：“这个 2000 的数额是怎么确定的？”客服工作人员回答不上来，只表示会向理赔部门进一步反馈。

小刘不仅向小时新闻记者帮求助，也给市长热线 12345 打去了投诉求助电话。绝地求生黑号

直到现在，他还没有收到任何反馈，“我也查阅了相关资料，都是说保价了就应该是全额赔付，顺丰这么做我真的不能理解。” 小刘说，“ 难道这笔损失真的要我自己来承担吗？是不是以后贵重的东西都得自己背来背去，都不敢快递了 ……”????